Принимая во внимания закон «О защите прав потребителей», все покупатели, приобретая продукцию, получают гарантийный талон, который дает право на возврат (или обмен) продукции в течение гарантийного срока. По закону такой гарантийный срок составляет две недели.
При продаже покупатель дает гарантию на:
- подлинность продаваемой продукции;
- сертификацию продукции.
Если изделие не соответствует качеству продукции, то покупатель может вернуть себе потраченные деньги или поменять товар на аналогичный. Это действует при условии соблюдения целостности упаковки или товарного вида продукции. При возврате товара заявка на нее рассматривает в течение 1-2 дней и принимается решение о возврате суммы, потраченной на его приобретение.
Гарантия не действует при таких условиях:
- прошел срок гарантии;
- изделие подвергалось ремонту;
- когда экспертная оценка гласит, что товар использовался с несоблюдением правил использования или хранился неправильно.